ご注文前に以下の内容を必ずご確認ください。
お支払い方法
RUSKA JEWELRYでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます：
●クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express など）
●Amazon Pay
●PayPal
ご注文が確定しましたら、ご注文内容を記載した自動返信メールが送信されます。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただき、見つからない場合はお問い合わせください。
※ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。
※ご入金の確認後に制作・発送の準備を開始いたします。
ご注文後の確認メールについて
ご注文完了後、内容を記載した確認メールが以下のアドレスより自動送信されます。
必ずご確認いただけますようお願いいたします。
※届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、当店までご連絡ください。
お問合せ先：メールについて
※キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp 等）は、迷惑メールフィルタにより当店からの返信が届かない場合がございます。
GmailやYahoo!メールなど、PCメールのご利用をおすすめいたします。
イベント時の在庫について
当店では、オンラインストアと期間限定ショップ（ポップアップ等）の在庫を共有しております。
そのため、イベント期間中は在庫の変動が大きく、オンラインへの反映までに時間差が生じる場合がございます。
ご注文後に在庫切れが判明した場合には、メールにてご連絡差し上げます。
その際は、オーダー（受注制作）での対応またはご返金をお選びいただけます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
領収書について
領収書をご希望のお客様には、簡易的な領収書（PDF）を発行しております。
ご希望の際は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入いただき、
宛名・但し書きの内容もあわせてお知らせください。
※お支払い方法により、各種明細書（クレジットカード・決済サービス等）も領収書としてご利用いただけます。
発送について
RUSKA JEWELRYは、すべての商品を受注制作にてお作りしております。
ご注文をいただいてから、一点ずつ丁寧に制作いたしますので、発送までに通常1か月程度お時間をいただいております。
※繁忙期やイベント開催時は、さらにお時間をいただく場合がございます。
※お急ぎの場合は、ご注文前にお問い合わせください。
配送は「ヤマト運輸（宅急便コンパクトまたは宅急便）」にてお届けいたします。
日時指定をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にてお知らせください。
海外発送について
現在、海外への発送は行っておりません。
日本国内のみの対応となりますので、ご了承ください。
返品・交換について
RUSKA JEWELRYでは、受注生産の商品を中心にお作りしております。
そのため、お客様のご都合による返品・交換は基本的にお受けしておりません。
ただし、以下の場合には、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、状況を確認のうえ対応させていただきます：
●お届け商品に破損・不良があった場合
●ご注文と異なる商品が届いた場合
※ご返送の際は、商品・箱・付属品すべてをお届け時と同じ状態でご返送ください。
※商品使用後の返品、クリーニング済の商品、汚れ・破損が生じた商品はお受けできません。
以下の場合は返品・交換をお受けできません：
●お届けから8日以上が経過した商品
●セール品やキャンペーン価格の商品
●サイズオーダー・オリジナル加工（例：イヤリング変更・刻印など）を含む商品
●使用済み、あるいはお客様のもとで破損・汚損が生じた商品
●商品（箱・付属品含む）に大きな損傷がある場合
ご注意事項
※返品・交換をご希望の際は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
※お客様都合による返品（イメージ違い、注文間違いなど）の返送送料は、**お客様ご負担（元払い）**となります。
📧 ご連絡先
お問い合わせは [email protected] までご連絡ください。
お取り扱い・お手入れについて
RUSKA JEWELRYのアイテムは、一点ずつ丁寧に手作業で制作しております。
繊細なつくりのため、お取り扱いには以下の点にご注意ください。
●ご使用後は、柔らかい布などで汗や皮脂を軽く拭き取ってから保管してください。
●水分や湿気に弱い素材がございます。入浴・運動・水仕事の際はお外しください。
●デザイン上、細く繊細なパーツや鋭利な形状を含むものがあります。着脱の際には十分ご注意ください。
●衝撃や落下により、変形・破損する場合がございます。バッグの中での持ち運び時などにもご配慮ください。
●万一、お肌にかゆみや赤みなどの異常を感じた際は、ご使用を中止し専門医にご相談ください。
※着用・保管環境・体質などにより、経年変化や変色が見られることがあります。あらかじめご了承ください。
お修理について
大切なジュエリーを長くご愛用いただけるよう、お修理にも対応しております。
ピアスのポスト折れ、チェーン切れ、パーツのゆるみなど、状態に応じて修理可否を判断し、お見積もりと納期をご案内いたします。
ご希望の際は、【お問い合わせページ】または [email protected] 宛に、商品の状態がわかる写真とあわせてご連絡くださいませ。
※修理内容によっては、有償・または対応不可となる場合がございます。あらかじめご了承ください。